Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ wi78

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại wi78, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHiệu lực ngay khi đăng ký
wi78 Quy định sử dụng dịch vụ wi78
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của wi78 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức của wi78 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh qua điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách wi78 bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống khi chưa có xác thực.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có kiểm soát

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định nội bộ. Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Xác minh ví điện tử

Khi có yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo giao dịch về đúng chủ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại wi78 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong thời gian làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường. Liên hệ hỗ trợ ngay để xác minh danh tính và mở khóa tài khoản.

Rút tiền sẽ được hoàn về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã dùng để nạp. Nếu có nhiều phương thức, hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn từng bước cụ thể.